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Kommunikation & Persönlichkeit

Die geforderten „Selbstverständlichkeiten“ sind keinesfalls selbstverständlich. Aber sie sind jedenfalls entscheidend für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg! In unseren Kursen erwarten Sie kompakt und praxisgerecht die besten Techniken, Methoden und Kniffe für eine effiziente Zielerreichung.

Inhalte einblenden

Ausbildung zum/r zertifizierten Online-Trainer/in in der Erwachsenenbildung TÜV®

Zielorientierte, effektive Wissensvermittlung in heterogenen Kursräumen oder Lehrumgebungen: Diese Ausbildung stärkt Sie für Ihre Aufgaben und Herausforderungen im neuen Trainer-Dasein. Machen Sie sich bereit für Wissensvermittlung im digitalen Umfeld - für Mitarbeiterschulungen, Produktpräsentation, Kundenmeetings & Co.

Von der Präsenz- zur Online- und Hybridlehre

Zielorientierte, effektive Wissensvermittlung in heterogenen Kursräumen oder Lehrumgebungen: Dieser Kurs stärkt Sie für Ihre Aufgaben und Herausforderungen in der hybriden/digitalen Arbeitswelt.

Souverän in herausfordernden Gesprächen

Mit den Grundregeln der Kommunikation: Effektive Gesprächsführung. Souverän reagieren auf Einwände und Kritik. Konfliktthemen professionell kommunizieren. Feedback geben und empfangen. Grundlagen der Körpersprache. Persönliche Angriffe erfolgreich entwaffnen. Stärkung persönlicher Kommunikationstechniken.

Konfliktmanagement & Resilienz

Konflikt- und Resilienzmanagement sind unabdingliche Werkzeuge in der neuen Arbeitswelt und ein strategischer Erfolgsfaktor.

Reklamationsmanagement

Wie Sie die "Chancen" von Beschwerden nutzen können. Und: Wie Sie Beschwerden sachlich und professionell lösen.

Reklamations- und Kundenzufriedenheitsmanagement

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Kundenzufriedenheits- und Reklamationsmanagement anwenden und mittels professioneller Beschwerdebearbeitung auch unzufriedene Kunden zu loyalen, zufriedenen Stammkunden machen.

Präsentation und Rhetorik

Eine geforderte Selbstverständlichkeit, die alles andere als selbstverständlich ist: Präsentation und Rhetorik fordert Training, Reflexion und wieder Training. Stärken Sie Ihren Auftritt für Vorträge, Produktpräsentationen oder einfach Kundengespräche.

Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement nach ISO 10002

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Kundenzufriedenheits- und Reklamationsmanagement anwenden, implementieren bzw. vorhandene Systeme gemäß der ISO 10000er Normenreihe (10001, 10002, 10003 & 10004) überarbeiten.

Stimme und Sprache richtig einsetzen

Sie nutzen sie jeden Tag und besonders im Seminarraum ist sie gefordert: Ihre Stimme. Im Basisseminar mit Nikola Vodicka erlernen Sie wie Sie Ihr wertvollsten Instrument richtig einsetzen.

Präsentation DIGITAL!

Die Kunst des Präsentierens steht mit dem Einsatz neuer Medien vor neuen Anforderungen. Die Bedeutung des persönlichen Wirkens wird umso präsenter. Gerade in der Arbeit in virtuellen Räumen gilt es, die persönliche Routine in Sachen Gestik, Mimik und Sprache aktiv zu überarbeiten.

Viel Stoff. Wenig Zeit.

Die meisten kennen diese Herausforderung: Sie haben eine vorgegebene Zeit und in dieser gilt es gewisse Inhalte den Teilnehmer/innen näher zu bringen, damit diese lösungsorientiert in die Praxis zurückkehren können. Leichter gesagt, als getan. Nicht immer gelingt uns dieses Vorhaben. Wie Sie in Zukunft dieser „Vollständigkeitsfalle“ entgehen können, erlernen Sie bei Dr. Martin Lehner.

Ziel- & Zeitmanagement

Stärken Sie sich für die Anforderungen im Alltag!

Ausbildung zum/r zertifizierten Trainer/in in der Erwachsenenbildung für Präsenz-, Online- und Hybridlehre TÜV®

Vorträge, Trainings, Kunden-/Mitarbeiterschulungen: Sichern Sie effektive Wissensvermittlung!

Ausbildung zum/r zertifizierten Trainer/in in der Erwachsenenbildung für Präsenzlehre TÜV®

Vorträge, Trainings, Kunden-/Mitarbeiterschulungen: Sichern Sie effektive Wissensvermittlung!

Wissensmanagement in der Praxis

Richtig arbeiten. Mit dem Kapital Wissen: In diesem Seminar erfahren wie, welche Aspekte zielgerichtetes betriebliches Wissensmanagement beinhaltet und wie Sie dieses wirksam in die Unternehmenskultur integrieren können.

Ausbildung zum/r zertifizierten Diversity Management Beauftragten TÜV®

Diversity Management unterstützt dabei, mögliche Hürden im Betriebsalltag bestmöglich zu meistern. Mehr noch: Mit der richtigen Kultur zwischen Alt und Jung, Personen mit unterschiedlichen Wertehaltungen und Ansprüchen, können Unternehmen einen Mehrwert erzielen, der sich durch erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen selbst, aber auch am Markt positiv auswirkt

Wer ist hier der Boss? Führen und Steuern im Seminarraum

In diesem Workshop arbeiten Sie an Ihrer Rolle als Vortragende/r und stärken somit ihrer Präsenz im Seminarraum. Zusätzlich erfahren Sie, wie wirksame Kernbotschaften, begleitet von gezielten Interaktionen, die Teilnehmer/innen zum gewünschten Lernerfolg führen.

E-Learning Resilienz - die innere Widerstandskraft stärken. Von der persönlichen Resilienz zur Team-Resilienz

Das Lernprogramm vermittelt Grundlagen und Begriffe und unterstützt mit praktischen Übungen die Steigerung der personalen und der Team-Resilienz.

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T: +43 5 (0)454-8186
E: ramona.dubkowitsch@tuv.at

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