Kommunikation & Persönlichkeit

Mit den Grundregeln der Kommunikation: Effektive Gesprächsführung. Souverän reagieren auf Einwände und Kritik. Konfliktthemen professionell kommunizieren. Feedback geben und empfangen. Grundlagen der Körpersprache. Persönliche Angriffe erfolgreich entwaffnen. Stärkung persönlicher Kommunikationstechniken.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Wie Sie die "Chancen" von Beschwerden nutzen können. Und: Wie Sie Beschwerden sachlich und professionell lösen.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Kundenzufriedenheits- und Reklamationsmanagement anwenden und mittels professioneller Beschwerdebearbeitung auch unzufriedene Kunden zu loyalen, zufriedenen Stammkunden machen.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Eine geforderte Selbstverständlichkeit, die alles andere als selbstverständlich ist: Präsentation und Rhetorik fordert Training, Reflexion und wieder Training. Stärken Sie Ihren Auftritt für Vorträge, Produktpräsentationen oder einfach Kundengespräche.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Kundenzufriedenheits- und Reklamationsmanagement anwenden, implementieren bzw. vorhandene Systeme gemäß der ISO 10000er Normenreihe (10001, 10002, 10003 & 10004) überarbeiten.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Sie nutzen sie jeden Tag und besonders im Seminarraum ist sie gefordert: Ihre Stimme. Im Basisseminar mit Nikola Vodicka erlernen Sie wie Sie Ihr wertvollsten Instrument richtig einsetzen.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Richtig arbeiten. Mit dem Kapital Wissen: In diesem Seminar erfahren wie, welche Aspekte zielgerichtetes betriebliches Wissensmanagement beinhaltet und wie Sie dieses wirksam in die Unternehmenskultur integrieren können.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Die Kunst des Präsentierens steht mit dem Einsatz neuer Medien vor neuen Anforderungen. Die Bedeutung des persönlichen Wirkens wird umso präsenter. Gerade in der Arbeit in virtuellen Räumen gilt es, die persönliche Routine in Sachen Gestik, Mimik und Sprache aktiv zu überarbeiten.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Die meisten kennen diese Herausforderung: Sie haben eine vorgegebene Zeit und in dieser gilt es gewisse Inhalte den Teilnehmer/innen näher zu bringen, damit diese lösungsorientiert in die Praxis zurückkehren können. Leichter gesagt, als getan. Nicht immer gelingt uns dieses Vorhaben. Wie Sie in Zukunft dieser „Vollständigkeitsfalle“ entgehen können, erlernen Sie bei Dr. Martin Lehner.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

In diesem Workshop lernen Sie Ihre Stärken, Potenziale und Resilienzrisiken kennen. Sie erfahren, wie Sie mittels Selbstführung Ihre Resilienz stärken und auch in stressigen Zeiten souverän agieren.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Stärken Sie sich für die Anforderungen im Alltag!

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Konflikt- und Resilienzmanagement sind unabdingliche Werkzeuge in der neuen Arbeitswelt und ein strategischer Erfolgsfaktor.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Erfolg kommt stets von innen heraus! Jedoch: Die Rahmenbedingungen haben sich geändert und damit auch die "Spielregeln" für Unternehmen und Mitarbeiter/innen: Hybride Arbeitswelten, permanenter Informationsoverload und laufend neue (Compliance-)Vorgaben fordern einen offenen Blick und aktives Handeln, damit Teams und Unternehmen gesund und aktiv bleiben können. Oft sind es nur einzelne Schrauben die es an den richtigen Stellen zu drehen…

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Vorträge, Trainings, Kunden-/Mitarbeiterschulungen: Sichern Sie effektive Wissensvermittlung!

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Vorträge, Trainings, Kunden-/Mitarbeiterschulungen: Sichern Sie effektive Wissensvermittlung!

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Diversity Management unterstützt dabei, mögliche Hürden im Betriebsalltag bestmöglich zu meistern. Mehr noch: Mit der richtigen Kultur zwischen Alt und Jung, Personen mit unterschiedlichen Wertehaltungen und Ansprüchen, können Unternehmen einen Mehrwert erzielen, der sich durch erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen selbst, aber auch am Markt positiv auswirkt

mehr Zur Merkliste hinzufügen

In diesem Workshop arbeiten Sie an Ihrer Rolle als Vortragende/r und stärken somit ihrer Präsenz im Seminarraum. Zusätzlich erfahren Sie, wie wirksame Kernbotschaften, begleitet von gezielten Interaktionen, die Teilnehmer/innen zum gewünschten Lernerfolg führen.

mehr Zur Merkliste hinzufügen

Das Lernprogramm vermittelt Grundlagen und Begriffe und unterstützt mit praktischen Übungen die Steigerung der personalen und der Team-Resilienz.

mehr Zur Merkliste hinzufügen