TÜV AUSTRIA Akademie | Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen TÜV®

Als Qualitätsmanager/in sind Sie gemeinsam mit der Geschäftsführung für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem (QMS) verantwortlich.

In unserer umfassenden Komplettausbildung zum/r Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen erfahren Sie alles über die relevanten Managementsysteme im Gesundheitswesen sowie die Methoden und Tools, um diese ganz spezifisch in Ihrem Betrieb umzusetzen.

Inhalte:

Modul 1 „QMS“: Erfolgreiche Einführung & Weiterentwicklung eines QMS
- Grundlagen des Qualitätsmanagements – Begriffe, Normen, Aufbau der ISO 9001:2015 & ISO 9000:2015
- Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung von Managementsystemen – „Projekt“ Einführung eines QM-Systems, Change Management
- Aufbau einer QM-Dokumentation – Prozesslandkarte, Aufbau- und Ablauforganisation, Grundlagen der Erarbeitung und Dokumentation von Prozessstrukturen
- Kennzahlen zur Planung, Steuerung & Verbesserung von Prozessen
Modul 2 „ISO“: Umsetzung der Anforderungen an ein Managementsystem (am Beispiel ISO 9001)
- Systematik und Zusammenhänge der ISO 9001:2015
- Das Prozessmanagement-Modell der ISO 9001:2015 – Prozessidentifikation, -definition, -erstellung und -durchsetzung, PDCA- Zyklus
- Interpretation, Umsetzung und Nutzen der Anforderungen der ISO 9001:2015
- Der Zertifizierungsprozess
Modul 3 „HC“: Spezifische QM-Systeme im Gesundheitswesen
- Weitere Normen und Standards für QM-Systeme im Gesundheitswesen: ÖNORM EN 15224, JCI (Joint Commission), KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen), NQZ (Nationales Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime)
- Interpretation und Anwendung
- Patient/innenbezogene & organisatorische Standards
Modul 4 „Methoden“: Werkzeuge & Methoden im Qualitätsmanagement
- Qualitätsmethoden im Gesundheitswesen & Dienstleistungsbereich
- Qualität im Beschaffungsprozess
- Fehler-Möglichkeits- & Einfluss-Analyse (FMEA) sowie Ishikawa-Modell zur Ursachen-Wirkungsanalyse
- Benchmarking
- Kundenbezogene Methoden
- Risikomanagement Methoden
- CIRS
Modul 5 „EFQM“: TQM Grundlagen sowie EFQM Excellence Modell
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Grundlagen des Total Quality Management (TQM)
- Das EFQM Excellence Modell inkl. RADAR Bewertung, EFQM Assessments
- Überblick über Umwelt-, Arbeits- & Gesundheitsschutz- sowie Integrierte Managementsysteme (IMS)
- ISO 9004: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation
- Mitarbeiter/innenführung & -motivation
- Teambildung & -entwicklung
- Umgang mit Konflikten
Modul 6 „Audits“: Die Überprüfung der Wirksamkeit von QM-Systemen im Gesundheitswesen
- Ausbildung zum/r internen Auditor/in
- Zweck, Arten und Ablauf von Audits
- Anforderungen an Auditor/innen
- Vereinbarung & Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
- Transaktionsanalyse
- Gesprächsführung & Fragetechnik
- Rollenspiele

Zielgruppe

Entscheidungsträger und Mitarbeiter/innen in Einrichtungen des Gesundheitswesens, die für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems in der gesamten Organisation oder einem Teilbereich verantwortlich sind.

Erstzertifizierung

Die Zulassungsvoraussetzungen zur Zertifizierungsprüfung sind

der Nachweis der abgeschlossenen Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen der TÜV AUSTRIA Akademie oder eines gleichwertigen Lehrganges
Nachweis über eine abgeschlossene Schulausbildung (Matura, Lehrabschluss oder gleichwertige Ausbildung) und eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten oder eine mindestens 4-jährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten
der Antrag zur Zertifizierungsprüfung Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen

Die Zertifizierungsprüfung setzt sich zusammen aus

der Ausarbeitung einer praxisbezogenen Projektarbeit
der schriftlichen Prüfung in Form von Auswahlaufgaben (Multiple Choice)
der mündlichen Prüfung in Form der Präsentation der Projektarbeit und ergänzender Fragen zur Projektarbeit sowie zum Thema Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Mit positiver Zertifizierungsprüfung und Erfüllung aller Zulassungsvoraussetzungen erhalten Sie das TÜV AUSTRIA-Zertifikat Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen, das drei Jahre gültig ist.

Bitte beachten Sie auch das Zertifizierungsprogramm. Dieses und alle weiteren Dokumente zur Zertifizierungsprüfung finden Sie unter Downloads.

Re-Zertifizierung

Für die Verlängerung Ihres Zertifikates um weitere drei Jahre sind

der Antrag zur Re-Zertifizierung
der Nachweis einer fachspezifischen Weiterbildung im Umfang von mindestens 8 Unterrichtseinheiten (es werden Weiterbildungen anerkannt, die innerhalb von 2 Jahren vor und 6 Monaten nach Ablauf des Zertifikates besucht wurden)
der Nachweis einer mindestens zweijährigen Berufspraxis innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikates im Bereich Qualitätsmanagement (z.B. Bestätigung des Arbeitgebers, Arbeitszeugnis, Stellenbeschreibung)

zu übermitteln. Der Antrag und die Nachweise können frühestens 6 Monate vor und bis spätestens 6 Monate nach Ablauf des Zertifikates zugesandt werden.

Die passende fachspezifische Weiterbildung zur Aufrechterhaltung Ihres Zertifikats finden Sie hier

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12.05. - 10.10.2025 | Brunn am Gebirge

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Zeit: Modul 1: 12.-14.05.2025, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 2: 26.-28.05.2025, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 3: 23.-25.06.2025, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 4: 10.-12.09.2025, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 5: 24.-26.09.2025, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 6: 08.-10.10.2025, 8:30 - 16:30 Uhr Termin speichern

Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1, 2345, Brunn am Gebirge

Kurs-Nr.: 25.108.073.01

Teilnahmebetrag: € 7.190,00 zzgl. 20 % USt

Referent/innen: Daniela Patricia Stadler, BSc, MSc, MSc , Mag. Dr. Esther Thaler, MBA , Mag. Alexander Krainz

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