Gesprächsführung für Auditor/innen
Kommuniziert wird auf verschiedenen Ebenen und jede Ebene hat ihre Besonderheiten. Gesprächsführung und Fragetechnik sind bei Audits der wesentliche Erfolgsfaktor. Denn wo kommuniziert wird, da "menschelt" es. Eine zwischenmenschliche Beziehung wird eingegangen und aufrechterhalten.
Lösungsorientierte Kommunikation steigert den Mehrwert Ihrer internen Audits und der Einsatz systemischer Fragen verhilft Ihnen zum optimalen Auditergebnis.
In diesem Seminar erlernen Sie neue Gesprächsführungstechniken für prozessorientierte Audits. Praktische Übungen begleiten Sie durch den Seminartag und ermöglichen Ihnen, die Wirkung der theoretischen Inputs zu verinnerlichen.
Inhalte:
- Vertiefende Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung im Audit (Zielgespräch vs. Problemgespräch)
- Motivierende Gesprächsführungstechniken (wertschätzende Kommunikation, Konflikte vermeiden)
- Systemische Fragetechniken erfolgreich nutzen
- Prozessorientierte Auditcheckliste
- Auditfragen aufgrund der Änderungen der ISO 9001:2015
- Übungen mittels Auditsituationen
Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits-, IMS-Manager/innen, -Beauftragte und -Auditor/innen
Termine buchen
Zeit: 08:30 - 16:30 Uhr Termin speichern
Ort: Hotel Liebmann GmbH & Co.KG, Liebmannweg 23, 8301, Laßnitzhöhe
Kurs-Nr.: 25.108.107.01
Teilnahmebetrag: € 750,00 zzgl. 20 % USt
Referent/innen: Dipl.-Ing. (FH) Helmine Trinkl
